Oto trendy HR, które musisz znać
Rola specjalistów ds. zasobów ludzkich (HR) bardzo się zmieniła w ciągu ostatnich kilku lat. Nie było to niespodzianką, biorąc pod uwagę fakt, że praktycznie każda część miejsca pracy uległa zmianie.
Zatem gdy w 2024 r. wkroczymy w okres normalizacji, nie ma takiego pytania czy HR będzie się nadal zmieniać. To wydaje się oczywiste. W końcu zmiana jest jedyną stałą.
Pytanie brzmi Jak HR się zmieni.
Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy nastąpią bardziej monumentalne zmiany, jakich byliśmy świadkami przez ostatnie kilka lat, czy też trendy HR rozwiną się na mniejszą skalę? Czy profesjonaliści skupią się na udoskonaleniu swoich ról czy dostosowaniu się do nowych wymagań?
Co mówią dane
Jedna ankieta wykazało, że 91% liderów HR uważa, że zawód ten znacząco się zmienił od czasu pandemii Covid-19, podczas gdy tylko 32% uważa, że zmiany te trwają.
Uważamy, że w rzeczywistości liczba ta jest wyższa, częściowo dlatego, że to samo badanie wykazało, że 66% liderów HR niepokoi się tym, co przyniesie przyszłość. Alarmujące 95% stwierdziło, że ich obecna rola polega na zbyt dużej pracy, a 81% jest wypalonych.
Czytając między wierszami można wywnioskować, że ludzie tak bardzo pragną stabilności, że ignorują niektóre oznaki nadchodzących zmian. To zrozumiałe, biorąc pod uwagę powszechność wyczerpania.
Nowe wyzwania stwarzają nowe możliwości
Na nieszczęście dla ciężko pracujących specjalistów z działu HR nie przewidujemy, aby sytuacja ustabilizowała się w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Poczujesz pewną ulgę, gdy tempo zmian stanie się łatwiejsze do kontrolowania, a niektórzy liderzy HR są już na tyle daleko, że mogą skupić się na wyjaśnianiu i komunikowaniu zmienionych kompetencji.
Inni będą nadal brodzić po nieznanych wodach. Powszechne wypalenie zawodowe i brak zaangażowania pracowników, przejście na pracę zdalną oraz nowe technologie zwiększające produktywność są równie ekscytujące, jak i wymagające.
Dobra wiadomość jest taka, że nie musisz zajmować się wszystkimi trendami HR na raz. Istnieje sposób na filtrowanie, ustalanie priorytetów i planowanie, dzięki czemu nie będziesz przytłoczony zmianami w 2024 roku.
Przekształcenie priorytetów HR w strategie Ludzi i Kultury
Jednym z silnych wskaźników ewolucji, który obserwujemy w wielu organizacjach klientów i firmach partnerskich, jest zmiana stylu „HR” na „Ludzie i kultura”. To, co wydaje się zwykłą zmianą tytułu, odzwierciedla przemiany, które ostatnio zaszły w tej profesji, i wskazuje, co jeszcze ma nadejść.
Jaka jest różnica między HR a Ludźmi i Kulturą?
Najprostszym sposobem zrozumienia tej ewolucji jest to, że HR opiera się na procesach, podczas gdy Ludzie i Kultura skupiają się na ludziach.
Sukces HR wygląda jak doskonałość operacyjna w dobrze zarządzanej organizacji. Sukces w ludziach i kulturze to środowisko, w którym ludzie na wszystkich poziomach przedsiębiorstwa realizują misję, wizję i wartości.
| Zasoby ludzkie | Ludzie i Kultura |
| Tworzy polityki i procedury | Współpracuje z zespołem w celu współtworzenia wytycznych |
| Wspiera inicjatywy przywódcze | Prowadzi projekty strategiczne |
| Zatrudnia najlepszego kandydata na wolne stanowiska | Rekrutuje osoby, które przyczynią się do długoterminowego rozwoju organizacji |
| Zapewnia, że organizacja spełnia wymagania dotyczące zgodności | Proaktywnie analizuje i poprawia doświadczenia pracowników |
| Zarządza | Wskazówki |
| Wdraża postępowanie dyscyplinarne | Współpracuje z pracownikami, aby zrozumieć wyzwania |
| Zachęca pracowników do uczestnictwa w określonej kulturze firmy | Zachęca pracowników do wnoszenia wkładu w żywą kulturę firmy |
We współczesnych organizacjach Ludzie i Kultura są zaufanym doradcą strategicznym odpowiedzialnym za usuwanie barier w efektywnej pracy, natomiast HR reprezentuje compliance i strukturę.
Jednakże to, czy zmiany pojawią się tylko z nazwy, czy też rozwinięty zespół ds. Ludzi i Kultury porzuci stare, oparte na procesach sposoby HR, zostanie zadecydowane indywidualnie przez organizacje i pojedyncze osoby.
Utrzymywanie kultury w dynamicznej organizacji
Gdy Gartnera W badaniu przeprowadzonym w 2023 r. wśród 500 liderów HR w 40 krajach 41% stwierdziło, że praca hybrydowa pogarsza kontakt pracowników z kulturą. Prawie połowa (47%) nie wiedziała, jak osiągnąć pożądaną kulturę.
Liderzy ds. ludzi i kultury muszą znaleźć nowe strategie i podejścia, aby utrzymać i wzmocnić kulturę organizacyjną w ewoluującym środowisku pracy. Nawet jeśli 100% Twoich ludzi jest na miejscu, wartości wyznawane przez pracowników i menedżerów uległy zmianie i nie ma już odwrotu.
- Wyjaśnij, co oznacza kultura: Współpracuj z kierownictwem, aby zdefiniować wartości, misję i wizję swojej organizacji.
- Współprojektuj nowe polityki: Nowe polityki, takie jak praca hybrydowa lub wykorzystanie technologii, powinny określać jasne oczekiwania w oparciu o konsultacje z pracownikami i menedżerami.
- Wspieraj menedżerów w przejściu: Pomóż menedżerom, którzy nie są przekonani do pracy hybrydowej, zapewniając szkolenia, zasoby i dowody.
- Włącz wkład kulturowy: Twórz systemy informacji zwrotnej, aby gromadzić przemyślenia i obawy pracowników dotyczące kultury, a następnie korzystaj z informacji zwrotnych w celu doskonalenia.
- Mierz dorobek kultury: Wskaźniki takie jak absencja, rotacja, dotrzymywanie harmonogramu, produktywność i zaangażowanie pracowników dają obraz zgodności kulturowej.
Pracownicy są bardziej skłonni do odłączenia się od kultury firmy, jeśli nie łączą się z celami organizacji. Twoja rola polega na byciu proaktywnym, adaptacyjnym i innowacyjnym oraz korzystaniu z każdego dostępnego narzędzia, aby umożliwić autentyczną łączność z dowolnego miejsca, gdzie ludzie pracują.
Co to oznacza dla Ciebie w 2024 roku
Nie potrzebujesz nowego tytułu, aby zostać Liderem Ludzi i Kultury. Możesz zacząć już teraz od stworzenia strategicznego planu działania, który nakreśla ścieżkę od specjalisty ds. procesów do mistrza ludzi.
Posiadanie jasnej wizji strategicznej określi cel People and Culture oraz Twój wkład w nowy świat pracy. Pomoże to uniknąć zwolnień, ustali priorytety HR, zdefiniuje obowiązki i zidentyfikuje brakujące umiejętności i zachowania, którymi należy się zająć.
Jest również prawdopodobne, że niektóre z Twoich obecnych obowiązków procesowych wykraczają poza zakres nowej wizji strategicznej. Zaplanuj przeniesienie tych obowiązków na inne role. W przeciwnym razie możesz znaleźć się w grupie krytycznie przepracowanych menedżerów HR.
Od tego momentu możesz zacząć kultywować zrozumienie wśród pracowników, menedżerów i liderów najwyższego szczebla. Nie zdziw się, jeśli przekazanie wiadomości zajmie trochę czasu. Kontynuuj pracę nad swoją ofertą, wykorzystując dane do wspierania swoich decyzji.
Równowaga celu, zysku i ludzi
Stałym wyzwaniem, przed którym staną liderzy ds. Ludzi i Kultury w 2024 r., jest presja udowodnienia i poprawy wydajności pracowników.
Dyrektorzy generalni znajdują się pod coraz większą presją, aby osiągać wyniki w czasie, gdy wypalenie pracowników i menedżerów jest na historycznie wysokim poziomie zaledwie 33% pracowników czują się związani z celem swojej firmy.
Ludzie chcą, aby ich praca oznaczała coś więcej niż tylko wypłatę. Jako obrońca ludzi i doradca kadry kierowniczej, menedżerowie ds. kadr i kultury mają za zadanie przełożenie codziennych wyników na ogólny wzrost.
Dobrze wykonane, to połączenie tworzy linię bezpośrednią, która przynosi korzyści pracownikom, menedżerom i liderom najwyższego szczebla – a także Tobie.
- Pracownicy czują się bardziej związani z celem organizacji, gdy ich ciężka praca przyczynia się do czegoś większego.
- Menedżerowie podejmować lepsze decyzje dotyczące zasobów, priorytetów pracy i codziennych operacji.
- Apartamenty typu C skuteczniej komunikować sukcesy i wyzwania interesariuszom i przybliżać się do swoich pracowników.
- Menedżerowie Ludzi i Kultury mogą wykazać ich wpływ na retencję pracowników, produktywność i zyski, raportując odpowiednie wskaźniki.
Ewolucja HR w stronę ludzi i kultury nie oznacza rezygnowania z celów wydajnościowych. Wręcz przeciwnie, wydajni menedżerowie ds. zasobów ludzkich i kultury ściśle monitorują odpowiednie wskaźniki KPI, aby zrozumieć, czy ludzie są zmotywowani, produktywni i zaangażowani.
Pracownicy lepiej zarządzają swoim czasem, menedżerowie planują skuteczniej, a organizacja nadal rozwija się we właściwym kierunku, ponieważ każdy ma widoczność szerszej perspektywy.
Cel jest większy niż jednostka
Działania na rzecz środowiska, społeczeństwa i zarządzania (ESG) to kolejny trend, który w 2024 r. będzie nadal nabierał tempa – i który będzie miał bezpośredni wpływ na liderów Ludzi i Kultury. Interesariusze oczekują inicjatyw ESG. Pracownicy chcą pracować dla liderów ESG. Ramy instytucjonalne coraz częściej wymagają ujawniania informacji w zakresie ESG.
Chociaż ESG obejmuje szerokie spektrum i nie oczekuje się od ciebie nadzorowania wszystkich niezliczonych inicjatyw, funkcja People and Culture ma do odegrania rolę w koordynowaniu i zestawieniu wysiłków organizacji.
Co kryje się za całą tą ewolucją? Przyszłość pracy
To trochę oksymoron, ale przyszłość pracy jest siłą napędową trendów HR, które pojawią się w 2024 roku. Jest to również powód, dla którego zmiany wydają się wykładnicze i przytłaczające. Kiedy zrozumiesz ten układ odniesienia, łatwiej będzie Ci przedefiniować wizję strategiczną rozwiniętego zespołu ds. Ludzi i Kultury oraz skutecznie zaangażować wewnętrznych interesariuszy.
Oczywiście „przyszłość pracy” oznacza różne rzeczy dla różnych organizacji. Dla niektórych oznacza to wykorzystanie generatywnej i analitycznej sztucznej inteligencji w celu usprawnienia procesów i zadań. Dla innych jest to przejście na pracę hybrydową, zdalną lub asynchroniczną. Niektóre organizacje widzą przyszłość w elastycznym harmonogramie, podczas gdy inne widzą ją w spersonalizowanych doświadczeniach klientów.
Kop wystarczająco głęboko, a odkryjesz lepki rdzeń wspólny wszystkim modernizacyjnym oczekiwaniom: skupienie się na człowieku.
Pracownicy chcą elastycznego grafiku i pracy zdalnej, aby to praca dostosowywała się do życia, a nie odwrotnie. Klienci chcą, aby spersonalizowane doświadczenia były cenione jako jednostki, a nie jako symbole dolara. Menedżerowie chcą wskazówek dotyczących priorytetów, aby mogli pracować nad swoimi mocnymi stronami.
Dla liderów Ludzi i Kultury ewolucja od nastawienia procesowego oznacza umieszczanie ludzi w centrum każdej decyzji. Ryzykując wprowadzenie kolejnego oksymoronu, można to zrobić za pomocą danych.
Pracownikom dane dotyczące dni roboczych zapewniają przejrzystość, pomagając im zrozumieć ich wkład, a jednocześnie umożliwiając im samodzielne zarządzanie elastycznym harmonogramem. Dla menedżerów nadzór nad dobrostanem pracowników, produktywnością indywidualną i zespołową oraz aktywnością pracowników w czasie rzeczywistym oznacza lepsze podejmowanie decyzji i bardziej indywidualne decyzje przywódcze.
Dane z dnia roboczego przynoszą nawet korzyści klientom, ponieważ wykazano, że zwiększają zaangażowanie pracowników i satysfakcję klientów.
Najważniejsze jest to, że w 2024 r. czeka Cię mnóstwo pracy. Możesz mieć nadzieję, że będziesz skuteczny, tylko jeśli zrozumiesz, w jaki sposób przyszłe wysiłki pomogą Ci osiągnąć zamierzony cel w dłuższej perspektywie.
Uzyskaj głębszy wgląd w trendy HR w 2024 roku
Trzeba przyznać, że zaledwie zarysowaliśmy powierzchnię ewolucji od HR do Ludzi i Kultury oraz strategii, które wschodzący liderzy wykorzystują do przekształcania swoich organizacji. W nadchodzących tygodniach i miesiącach jest jeszcze wiele do rozpakowania.
Nasz nowy przewodnik, Zestawienie najważniejszych priorytetów HR w 2024 roku, pozwala głębiej przyjrzeć się obszarom, na których należy się skoncentrować w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Przyjrzeliśmy się krajobrazowi trendów HR, aby zidentyfikować dziewięć priorytetów związanych z Ludźmi i Kulturą pogrupowanych w trzy tematy.
Tematy pomagają skoncentrować się na ogólnych zarysach ewolucji kultury pracy w miarę wzrostu i spadku znaczenia priorytetów HR w różnych organizacjach. Jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję i mieć pewność, że Twoja organizacja odniesie sukces w przyszłości, ten przewodnik będzie pomocnym źródłem informacji.
Andy jest liderem technologii i marketingu, który zapewnił wielokrotnie nagradzane i pierwsze na świecie doświadczenia.