28
Osiągnięto globalne dane dotyczące zaangażowania pracowników rekordowo wysoki w 2022 ri oczekuje się, że ta tendencja wzrostowa będzie stopniowo kontynuowana w ciągu najbliższych kilku lat. Według Gallupa wynik ten oznacza, że „więcej pracowników uznało swoją pracę za sensowną i poczuło więź ze swoim zespołem, menedżerem i pracodawcą”.
Stanowi to jednak jedynie 23% ankietowanych pracowników. Bardziej niepokojący jest fakt, że prawie sześciu na dziesięciu pracowników „po cichu odchodzi” – co ma miejsce, gdy pracownik nie odchodzi z pracy, ale faktycznie przestaje próbować i wycofuje się psychicznie.
Jakie czynniki stoją za tymi statystykami?
To samo badanie wskazuje na jeden ogromny czynnik: stres w pracy. Ponad 44% ankietowanych stwierdziło, że dzień przed przystąpieniem do badania doświadczyło w pracy dużego stresu. Sugeruje również kilka innych czynników, w tym brak elastycznych opcji pracy, problemy z kulturą firmy, niezadowolenie z wynagrodzeń i problemy związane z dobrostanem osobistym.
Co firmy, uzbrojone w tę wiedzę, mogą zrobić, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników? W jaki sposób menedżerowie mogą utrzymać motywację i produktywność swoich pracowników, nawet gdy pracują zdalnie?
Od skutecznej komunikacji po promowanie zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym – przeanalizujemy kluczowe podejścia, jakie firmy mogą zastosować, aby poprawić zaangażowanie pracowników.
Przyczyny niskiego zaangażowania pracowników
Zanim przyjrzymy się możliwościom poprawy zaangażowania pracowników, jakie oferuje Twoja firma, warto sprawdzić główne powody, dla których pracodawcy i pracownicy zgłaszają słabe zaangażowanie. Według wielu ostatnich badań są to:
Brak sensu i celu
- Stan amerykańskiego miejsca pracy według Instytutu Gallupa w 2022 r raport wykazał, że tylko 34% pracowników jest zaangażowanych w swoją pracę, a najważniejszym czynnikiem jest brak powiązania z misją i celem firmy.
- Badanie przeprowadzone przez McKinsey’a wykazało, że pracownicy, którzy rozumieją cel swojej firmy i wpływ swojej pracy, są o 58% bardziej skłonni do zaangażowania.
Słabe przywództwo
- Ankieta przeprowadzona wśród 3000 pracowników GoodHire wykazało, że 82% stwierdziło, że rzuciłoby pracę z powodu złego szefa. Jako istotne przyczyny podano mikrozarządzanie, brak komunikacji i nieodpowiednie wsparcie.
- Harvard Business Review zidentyfikowali toksyczne zachowania przywódcze, takie jak negatywne nastawienie, zastraszanie i faworyzowanie, jako kluczowe czynniki powodujące brak zaangażowania.
Ograniczone możliwości wzrostu i rozwoju
- Według Gartneragłównym powodem odchodzenia pracowników z organizacji jest brak możliwości rozwoju zawodowego.
- A Paychex badanie przeprowadzone wśród 600 pracowników wykazało, że 63% z nich byłoby bardziej skłonnych do pozostania u obecnego pracodawcy, gdyby zaoferowano im więcej możliwości szkolenia i rozwoju.
Niewystarczające uznanie i nagroda
- A Jedna ankieta Badanie wykazało, że 46% pracowników odeszło z pracy, ponieważ poczuli się niedoceniani.
- W tym samym badaniu 65% stwierdziło, że pracowałoby ciężej, gdyby czuło, że ich wkład zostanie doceniony.
Niezdrowe środowisko pracy i obciążenie pracą
- The Amerykańskie Stowarzyszenie Psychologiczne twierdzi, że 57% pracowników doświadcza negatywnych skutków stresu związanego z pracą, takich jak wypalenie zawodowe.
- W raporcie Gallupa o stanie amerykańskiego miejsca pracy z 2022 r. wskazano niesprawiedliwe traktowanie, brak zaufania i słabą współpracę jako istotne czynniki przyczyniające się do braku zaangażowania.
Wpływ słabego zaangażowania pracowników
Zaangażowanie pracowników można zdefiniować na podstawie tego, jak bardzo pracownik lubi swoją pracę oraz jakie jest jego zadowolenie z zadań i obowiązków. Jak widzieliśmy, mimo że poziom zaangażowania wykazuje tendencję wzrostową, ponad dwie trzecie siły roboczej na świecie czuje się zniechęcone do pracy.
Negatywnym skutkiem cichego odchodzenia z pracy i wycofywania się z pracy, poza tym, że pracodawcy skutecznie płacą pracownikom za niewykonanie swojej pracy, jest degradacja kultury pracy. Nic nie zniechęca innych pracowników szybciej niż widok ich kolegów, którzy się kręcą, unikają pracy i obrzucają złymi opiniami o firmie. „Jedno złe jabłko psuje beczkę” jest absolutnie prawdziwe, jeśli chodzi o kulturę Twojej firmy i środowisko pracy.
Skutkiem złej kultury jest niższa produktywność, która bezpośrednio wpływa na marże, niski wskaźnik zatrzymywania talentów, który również wpływa na produktywność, oraz zwiększone koszty zatrudnienia w miarę ciągłych prób napełnienia nieszczelnego, zepsutego wiadra.
Dlatego poprawa poziomu zaangażowania pracowników jest najwyższym priorytetem wielu nowoczesnych przedsiębiorstw. Identyfikacja kluczowych wskaźników zaangażowania, takich jak satysfakcja z pracy i poziom produktywności, stała się kluczowa dla zapewnienia pracownikom satysfakcji z pracy. W tym celu pracodawcy mogą wdrożyć kilka strategii opisanych w następnej sekcji.
Wskazówki dotyczące poprawy zaangażowania pracowników
Chociaż wiele firm, zwłaszcza BPO, boryka się z problemami związanymi z zaangażowaniem pracowników, istnieje wiele strategii, które można zastosować, aby poprawić ogólny poziom zaangażowania. W tej sekcji omówiono podstawowe strategie angażowania pracowników, które Twoja firma może wdrożyć, aby poprawić ogólny nastrój w miejscu pracy i ponownie zaangażować członków zespołu.
Skoncentruj się na znaczeniu i celu
Rozbudzaj zaangażowanie pracowników, wykorzystując ich poczucie celu. Jasno połącz poszczególne zadania z większymi celami firmy, podkreślając, w jaki sposób każdy wkład napędza organizację do przodu. Świętuj sukcesy, zarówno duże, jak i małe, które pokazują łączny wpływ zespołu.
Daj pracownikom możliwość odkrywania swoich pasji, zachęcając ich do realizacji projektów pobocznych zgodnych z ich zainteresowaniami i talentami. Sprzyja to odpowiedzialności i inicjatywie, nadając osobiste znaczenie ich codziennej pracy. Wreszcie, pielęgnuj środowisko przejrzystości poprzez otwartą komunikację. Regularnie udostępniaj pracownikom aktualizacje firmy, decyzje i uzasadnienie ich. To buduje zaufanie, sprzyja poczuciu przynależności i pozwala poczuć się autentycznie zaangażowanym w podróż.
Zmniejsz stres w miejscu pracy
Chroniczny stres i przytłaczające obciążenie pracą są wrogami zaangażowania pracowników. Skoncentruj się na wspieraniu kultury wspierającej i włączającej. Dbaj o uczciwe traktowanie i szacunek, zapewniając każdemu poczucie bezpieczeństwa i wartości. Buduj zaufanie poprzez przejrzystość, otwarte komunikowanie decyzji, wyzwań i sukcesów. Wspieraj współpracę poprzez zachęcanie do projektów przekrojowych i interakcji społecznych, tworząc poczucie przynależności i wspólnoty w organizacji. Silny zespół rozwija się, gdy czuje się zespołem.
Analizuj harmonogramy i obciążenie pracą pracowników, identyfikując obszary przeciążenia lub braku równowagi. Dostosuj odpowiednio zadania i zasoby, ustalając jasne oczekiwania i skutecznie ustalając priorytety. Nie zarządzaj mikro – daj pracownikom kontrolę nad swoją pracą i podejmowaniem decyzji. Sprzyja to odpowiedzialności, motywacji i ostatecznie zaangażowaniu. Odradzaj gloryfikowanie przepracowania i inwestuj w programy poprawiające samopoczucie pracowników, obejmujące aktywność fizyczną, radzenie sobie ze stresem i usługi doradcze.
Zapewnij możliwości rozwoju
Bez wystarczających możliwości rozwoju i rozwoju osobistego pracownicy przestaną angażować się w pracę i będą wykonywać pracę gorszej jakości. A najnowsze badanie przeprowadzone przez Microsoft wykazało, że 55% pracowników uważa, że najlepszym sposobem na rozwój swoich umiejętności jest znalezienie innej pracy. To pokazuje, jak istotne są możliwości rozwoju w miejscu pracy.
Możliwości rozwoju mogłyby obejmować inicjatywy w zakresie mentoringu i coachingu, regularne szkolenia w zakresie narzędzi i oprogramowania cyfrowego oraz zapewnianie większej autonomii zdolnym pracownikom. Częste podnoszenie kwalifikacji przynosi korzyści zarówno pracownikom, jak i pracodawcom, ponieważ firmy będą tworzyć bardziej utalentowanych członków zespołu, a pracownicy będą bardziej zaangażowani i produktywni w swojej pracy.
Komunikować się efektywnie
Skuteczne strategie komunikacji są niezbędne do tworzenia angażującego i produktywnego środowiska pracy, szczególnie w erze pracy zdalnej. Pracodawcy muszą oferować częste i uważne interakcje z członkami swojego zespołu, jasno i przejrzyście przekazując aktualizacje firmy i cele.
Zachęcanie pracowników do wyrażania opinii pomoże im zaangażować się w pracę, zapewniając im platformę do wyrażania swoich obaw i sugestii. Pracodawcy powinni także inwestować w narzędzia komunikacyjne, aby promować efektywną współpracę między współpracownikami, ułatwiając wykonywanie zadań i zapewniając pracownikom wsparcie, którego potrzebują, aby utrzymać zaangażowanie.
Ofiaruj należyte uznanie za dobrą pracę
Najczęściej uznanie i docenienie dobrej pracy jest po prostu szansą dla pracowników, aby poczuli się „dostrzeżeni”. Kiedy pracodawcy okazują swoim pracownikom należne i spersonalizowane wyrazy uznania, poziom zaangażowania wzrasta, ponieważ pracownicy czują, że ich wysiłki są cenione i doceniane.
HBR podaje, że nawet symboliczne nagrody mogą zwiększyć zaangażowanie. Udowodniono, że legitymacje, certyfikaty, uznanie publiczne i pozytywne wzmocnienia mają ogromny wpływ na motywację, produktywność i zaangażowanie pracowników. Pracodawcy, którzy okazują swoim pracownikom należyte uznanie, są nagradzani niższymi wskaźnikami rotacji i wyższą jakością wyników.
Zapewniaj korzyści i zachęty
Oferowanie dodatkowych korzyści i zachęt jest najwyższym priorytetem w nowoczesnych firmach, as Raport firmy Mercer dotyczący globalnych trendów w zakresie talentów w roku 2024 przedstawia. Według raportu drugim co do ważności priorytetem wśród zespołów HR jest większe inwestowanie w świadczenia promujące zdrowie fizyczne i psychiczne. Ponadto szóstym co do wielkości priorytetem jest inwestowanie w więcej korzyści finansowych związanych z emeryturą i dobrym samopoczuciem.
Kiedy pracownicy otrzymują system nagród, choćby symbolicznych, stają się bardziej zaangażowani w swoją pracę. Zniżki, kupony, dodatki do siłowni, programy odnowy biologicznej i płatny urlop – wszystko to tworzy poczucie celu i motywację wśród członków zespołu. Motywowanie pracowników nie tylko zwiększy wydajność i jakość ich pracy, ale nagrody związane z dobrym samopoczuciem pomogą również poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz dobre samopoczucie personelu. Wszystko to prowadzi do zwiększonego zaangażowania w miejscu pracy.
Promuj zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
Kontynuując ostatnią wskazówkę, pracodawcy muszą promować praktyki zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, aby zapewnić zaangażowanie członków zespołu. Nawet w rozproszonych zespołach zachęcanie do uważnych praktyk, takich jak ćwiczenia, hobby i medytacja, pomoże poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
Oferowanie elastycznych harmonogramów pracy jeszcze bardziej poprawi równowagę między życiem zawodowym a prywatnym wśród Twoich pracowników. Na przykład umożliwienie członkom zespołu pracy z domu przez kilka dni w tygodniu lub zapewnienie im możliwości wyboru własnych godzin pracy, jeśli praca jest w pełni zdalna, może zwiększyć zaangażowanie pracowników, ponieważ członkowie zespołu będą mieli większą kontrolę nad swoją równowagą między życiem zawodowym a prywatnym. Mimo wszystko, 71% pracowników zdalnych twierdzą, że praca w domu pomaga im zrównoważyć pracę i życie osobiste.
Monitorowanie i mierzenie zaangażowania
Aby mieć pewność, że Twoje strategie działają skutecznie, musisz monitorować i mierzyć zaangażowanie pracowników różnymi metodami. Na przykład wykorzystanie ankiet z opiniami pracowników da Ci jaśniejszy obraz tego, jak czują się członkowie Twojego zespołu i czy potrzebują więcej wsparcia, aby bardziej zaangażować się w swoją pracę. Pracodawcy mogą również inwestować w narzędzia do monitorowania pracowników, aby zapewnić im lepszy wgląd w poziom zaangażowania swoich pracowników.
Wykorzystanie Time Doctor do poprawy zaangażowania pracowników
Tworzenie lepszego miejsca pracy dla wszystkich
Zaangażowanie pracowników jest wyjątkowo ważne dla Twojej firmy. Zaangażowani pracownicy wydajniej wykonują pracę wyższej jakości i są znacznie mniej skłonni do rezygnacji. Mimo że brak zaangażowania jest częstym problemem, szczególnie w przypadku zespołów zdalnych, można poprawić poziom zaangażowania pracowników, zapewniając możliwości rozwoju, efektywną komunikację, odpowiednie uznanie i zachęty oraz promując zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
