Maksymalizacja produktywności: Integracja zaangażowania i dobrego samopoczucia pracowników

12

„Zaangażowanie pracowników” i „dobre samopoczucie” są często używane zamiennie. Nie jest to zaskoczeniem, biorąc pod uwagę, że są one tak blisko ze sobą powiązane.

Jednak zaangażowanie i dobre samopoczucie pracowników są wyjątkowe. Wzajemne, kumulatywne i połączone – ale wciąż wyjątkowe.

Zrozumienie, gdzie kończy się jedno, a zaczyna drugie, ma kluczowe znaczenie dla integracji tych elementów w celu maksymalizacji produktywności bez ryzyka wypalenia się najlepszych ludzi.

Zaangażowanie i dobre samopoczucie pracowników: definicje, różnice i współzależności

Zaangażowanie pracowników to poziom poświęcenia i entuzjazmu, jakie pracownik odczuwa w stosunku do swojej pracy.

Z drugiej strony dobrostan to ogólny stan zdrowia fizycznego, psychicznego i emocjonalnego.

(Pamiętaj, że skupiamy się na dobrym samopoczuciu w miejscu pracy; chociaż satysfakcja zawodowa prawie na pewno przekłada się na dobre samopoczucie osobiste, na to wpływa znacznie więcej czynników).

Zaangażowanie i dobre samopoczucie pracowników w dużym stopniu się uzupełniają, na dobre i na złe. Osoby, które deklarują, że czują się zaangażowane w pracę, częściej są zdrowe i szczęśliwe, natomiast pracownicy przestraszeni lub przepracowani są mniej zmotywowani i mniej produktywni.

To wzajemne oddziaływanie oznacza, że ​​liderzy mogą ulepszyć jeden wynik, aby wesprzeć drugi.

Jednakże dowody na to wskazują przesadne zaangażowanie może doprowadzić pracowników do wyczerpania, cynizmu i nieefektywności.

Badania Gallupa badania zaangażowania i dobrego samopoczucia pracowników w latach przed i po pandemii wykazało również, że „zaangażowani pracownicy, którzy w swoim życiu borykają się z trudnościami lub cierpieniem, mają o 61% wyższy wskaźnik wypalenia zawodowego”.

Dzieje się tak częściowo dlatego, że jak Znaleziono McKinseya70% pracowników czerpie poczucie celu głównie z pracy. Wyniki zdrowia i szczęścia spadają, gdy nie ma tego celu – tak jak ma to miejsce w przypadku 51% pracowników i menedżerów pierwszej linii.

Najlepsze jest podejście zrównoważone

Kiedy Gallup przeanalizował różnice między zaangażowanymi i niezaangażowanymi pracownikami, za pomocą pytań, które dotyczyły również wyników w zakresie poczucia szczęścia, odkrył wyraźne różnice.

Zaangażowani pracownicy zaprezentowali:

• 81% mniejsza absencja
• 18-43% niższe obroty
• 64% mniej incydentów związanych z bezpieczeństwem

Rentowność była również o 23% wyższa, produktywność o 18%, a lojalność klientów o 10% wyższa w przypadku zaangażowanych pracowników.

Wszystkie te dane potwierdzają to, co skuteczni liderzy zaczynają rozumieć poprzez obserwację.

Uwzględnienie zaangażowania i dobrego samopoczucia pracowników jako odrębnych, ale zintegrowanych czynników wpływających na produktywność i wydajność, to sposób na maksymalizację wyników w obu przypadkach bez przechylania równowagi.

Kiedy zaangażowanie i dobre samopoczucie są w równowadze, wszyscy wygrywają. Zmniejsza się wypalenie zawodowe, wzrasta produktywność, spadają obroty, a współpraca kwitnie.

Dane potwierdzają tę wiedzę i są także jednym z kluczowych czynników umożliwiających integrację zaangażowania i dobrego samopoczucia pracowników.

Strategie oparte na danych zwiększające zaangażowanie i dobre samopoczucie

Promowanie pozytywnej kultury

Poziom zaangażowania liderów zespołów determinuje 70% wariancji w poziomach zaangażowania pracowników.

Dawanie przykładu ma kluczowe znaczenie dla stworzenia angażującego środowiska, które opiera się na włączeniu, uznaniu i wsparciu, a nie na konkurencji między pracownikami lub na odgórnych mandatach.

Dobrym początkiem jest po prostu utrzymywanie kontaktu z postępem. Pracownicy, którzy otrzymują regularne (cotygodniowe) informacje zwrotne, są 2,7 razy bardziej zaangażowani w pracę i 3,2 razy częściej czują się zmotywowani do doskonalenia się.

Uznanie wkładu ma również kluczowe znaczenie dla misji. The linia trendu pracowników, którzy regularnie otrzymują pochwały lub pochwały, które są zbliżone do poziomu zaangażowania pracowników i jak wykazano, wzajemne uznanie zwiększyć poziom szczęścia w pracy.

Sprawienie, że równowaga między życiem zawodowym a prywatnym stanie się mierzalnym miernikiem

Badacze, którzy badali szkodliwe skutki zbyt dużego zaangażowania, zalecali, aby organizacje zwracały szczególną uwagę na oczekiwania stawiane wysoce zaangażowanym pracownikom.

„Dwoma potencjalnymi sposobami osiągnięcia tego byłoby zachęcanie do zdrowej równowagi między pracą, domem i spędzaniem czasu wolnego oraz ograniczenie liczby przepracowanych nadgodzin”.

Naukowcy twierdzą, że powodem, dla którego monitorowanie pracy w godzinach nadliczbowych jest tak ważne, jest to, że menedżerowie mogą postrzegać to jako pozytywny wynik, gdy tak nie jest. W rzeczywistości nadgodziny są oznaką, że dzieje się jedna z dwóch rzeczy, z których żadna nie jest idealna:

• Pracownicy dają z siebie zbyt wiele w pracy i wkrótce się wypalą
• Harmonogram i zadania są niezrównoważone

Widać to we wskaźnikach równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, takich jak praca w weekendy i wieczorami, długie dni i regularne nadgodziny.

Zapewnij cel poprzez wydajność

Zespoły o wysokiej wydajności powstają w oparciu o wspólny cel, różnorodne umiejętności i jasną komunikację.

Filary te wspierają kulturę współpracy, w której ludzie dbają o dobro swoich członków zespołu.

Liderzy zespołów mogą aktywować tę wiedzę na kilka sposobów:

• Jasno i konsekwentnie komunikuj cel organizacji
• Szukaj indywidualnych możliwości rozwoju
• Ustal wskaźniki KPI oparte na zespołach, które łączą się z rozwojem organizacji
• Przydzielaj zadania w oparciu o mocne strony pracowników
• Świętuj sukcesy i wspieraj się w obliczu wyzwań
• Zapewniaj przejrzyste aktualizacje wyników organizacji i projektów

Podobnie jak w przypadku równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, związek z celem jest ewidentny w analizach siły roboczej. Pracownicy, którzy „realizują swój cel” (jak to ujął McKinsey), są rzadziej nieobecni, rzadziej ulegają rozproszeniu, są bardziej zmotywowani do osiągania celów i wykonywania pracy wyższej jakości.

Radzenie sobie z wyzwaniami związanymi z zaangażowaniem pracowników

DNA każdego zespołu jest wyjątkowe.

Ta różnorodność jest siłą, wnoszącą do stołu szereg pomysłów i perspektyw.

Może jednak również sprawić, że problemy związane z zaangażowaniem i dobrostanem pracowników będą trudne do rozpoznania lub prawie niewidoczne.

Wypalenie zawodowe, brak zaangażowania, rozproszenie uwagi i słabe wyniki nie objawiają się w różny sposób w różnych organizacjach.

Liderzy muszą równolegle inwestować w wiarygodne dane dotyczące siły roboczej i opinie pracowników, aby mieć pewność, że nie pominą żadnego pracownika na drodze do wypalenia zawodowego.

Jak rozpoznać oznaki stagnacji zaangażowania i dobrego samopoczucia

Wypalić się powoduje zmęczenie, stres, a nawet problemy zdrowotne. Wczesnymi objawami są słabnąca motywacja lub brak zainteresowania pracą.

Zwróć uwagę na: Powtarzające się nadgodziny, pracę w weekendy, nieprzestrzeganie harmonogramu i spadającą produktywność.

Rozwiąż ten problem poprzez: częste meldowanie się, ograniczanie lub eliminowanie nadgodzin, wspieranie pracownika w zrównoważeniu priorytetów oraz umożliwianie pracownikom śledzenia własnego czasu i zarządzania nim.

Brak uznania sprawia, że ​​pracownicy czują, że ich praca nie jest doceniana, co wpływa na morale, motywację i zaangażowanie.

Zwróć uwagę na: słabą wydajność (niedotrzymywanie terminów lub standardów jakości), nieobecność na spotkaniach zespołu, brak wkładu, czas spędzony na nieproduktywnych zadaniach i niechęć do wnoszenia pomysłów.

Zajmij się tym poprzez: Regularne przesyłanie informacji zwrotnych, wyrażanie uznania w sposób odpowiedni dla danej osoby, przydzielanie zadań w oparciu o mocne strony i zachęcanie do wzajemnego uznania.

Niejasne oczekiwania powodować zamieszanie i frustrację, prowadząc do zmniejszenia zaangażowania. Jest to szczególnie trudne w dynamicznych środowiskach lub firmach przechodzących częste zmiany, gdzie role i obowiązki mogą ewoluować bez jasnej komunikacji.

Szukaj: nieosiągniętych celów, nieprzestrzegania harmonogramu, czasu straconego na projekty niestrategiczne oraz oznaki odłączenia (patrz „Wypalenie” powyżej).

Rozwiąż ten problem poprzez: wyznaczanie jasnych i mierzalnych celów, udostępnianie pracownikom narzędzi do śledzenia wydajności i zarządzania nią, udostępnianie regularnych aktualizacji statusu oraz częste przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych.

Niezrealizowany celczy to przez brak ścieżek rozwoju, czy oddzielenie od kultury firmy, ma tendencję do tłumienia motywacji i ambicji pracowników.

Szukaj: Częstych rozproszeń, stagnacji wydajności, braku wkładu i niechęci do wnoszenia pomysłów.

Rozwiąż ten problem poprzez: oferowanie dostosowanych możliwości rozwoju i szkoleń, umożliwianie pracownikom ustalania priorytetów i zarządzania swoimi zadaniami oraz wykorzystywanie analityki siły roboczej do identyfikowania mocnych stron i wyzwań.

Rola przywództwa w integrowaniu zaangażowania i dobrego samopoczucia pracowników

Te strategie mające na celu rozwiązanie problemów związanych z zaangażowaniem i wypaleniem są często wdrażane na poziomie lidera zespołu.

Na poziomie wykonawczym lub C widok rozszerza się na integrację strategiczną. Na tym szczeblu zaangażowanie i dobre samopoczucie są wpisane w DNA firmy.

Strategiczna integracja zaangażowania i dobrego samopoczucia pracowników obejmuje kompleksowe podejście zgodne z celami i wartościami organizacji.

Wymaga to zaangażowania w tworzenie środowiska, w którym dobro pracowników jest nie tylko wspierane, ale ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji.

Nadawanie tonu

Kierownictwo musi dawać przykład, wykazując prawdziwe zaangażowanie w dobro pracowników w ramach polityki miejsca pracy, stylów komunikacji i procesów operacyjnych.

Wbudowanie zaangażowania w strategię firmy

Wygląda to na wyznaczenie konkretnych celów związanych z zaangażowaniem i dobrostanem pracowników, takich jak zmniejszenie wskaźników wypalenia zawodowego, poprawa równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz zwiększenie satysfakcji z pracy.

Uczyń cele jasnymi, strategicznymi i przejrzystymi, aby każdy wiedział, czego się oczekuje i co oferuje w zamian.

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Wykorzystanie mocy przetwarzania danych zintegrowanego stosu operacyjnego umożliwia lepsze podejmowanie decyzji i większą przejrzystość w całej organizacji.

Na przykład połączenie analityki siły roboczej z systemami zarządzania projektami i technologią HR zapewnia wgląd w to, jak wzorce pracy wpływają na samopoczucie pracowników.

Promuj kulturę dobrego samopoczucia

Kierując się inicjatywami strategicznymi i korzystając z najlepszych dostępnych danych, projektuj inicjatywy dotyczące dobrego samopoczucia, które mają na celu określone wyniki.

Informuj o dostępnych zasobach i ściśle monitoruj wyniki, aby zapewnić trwałą poprawę zaangażowania.

Zapewnij elastyczność

Wykazano, że zapewnienie pracownikom elastyczności w zarządzaniu swoją pracą, zarówno pod względem ogólnego harmonogramu, jak i przydziału konkretnych zadań, poprawia zaangażowanie i samopoczucie.

Ludzie chcą elastyczności. Nie oznacza to porzucenia rutyn i harmonogramów, ale raczej ułatwienie autonomii w zakresie sposobu wykonywania pracy i wykorzystywanie danych do podejmowania decyzji na wszystkich poziomach.

Inwestuj w rozwój przywództwa

Szkolenie liderów w zakresie rozpoznawania oznak pogorszenia dobrostanu i reagowania z empatią ma kluczowe znaczenie dla wczesnej interwencji.

Rozwój przywództwa powinien koncentrować się na skutecznych umiejętnościach sprzyjających zdrowemu środowisku pracy oraz narzędziom niezbędnym do monitorowania i poprawy wyników.

Ocena zaangażowania i dobrostanu pracowników

Sukces ma charakter cykliczny. Jednorazowe inicjatywy mogą tymczasowo zwiększyć zaangażowanie lub dobre samopoczucie, ale ciągły wysiłek prowadzi do trwałych zysków.

Pytanie brzmi: biorąc pod uwagę złożoność i wzajemne powiązania zaangażowania i dobrego samopoczucia pracowników, w jaki sposób liderzy codziennie mierzą i optymalizują wyniki?

W tym miejscu integracja analityki siły roboczej z procesami organizacyjnymi staje się krytyczna dla misji.

• Wskaźniki równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
• Kompleksowe śledzenie czasu
• Czas produktywny i nieproduktywny
• Odwracanie uwagi od korzystania z Internetu i aplikacji
• Nieplanowane przerwy

Same wskaźniki te pomagają śledzić postęp i identyfikować obszary wymagające poprawy. Liderzy zespołów zyskują wgląd w ważne wskaźniki równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, a pracownicy zyskują narzędzia do samodzielnego zarządzania swoim czasem.

To świetny początek.

Ale żeby naprawdę zintegrować liderzy powinni uwzględnić zaangażowanie i dobre samopoczucie pracowników w priorytetach strategicznych i operacyjnych zintegrować analizy siły roboczej w systemach organizacyjnych.

Te integracje są kluczem do odblokowania przejrzystości i wglądu w całą organizację w sposób, który nie jest możliwy w przypadku niezależnych systemów.

Zawsze dodajemy więcej integracji, więc jeśli Twoich obecnych narzędzi nie ma jeszcze na liście, zalecamy sprawdzenie ponownie lub skontaktowanie się z obsługą klienta.