Jak wykorzystać technologię w celu zwiększenia wydajności operacyjnej

34

Efektywność to nie tylko modne hasło w dynamicznym świecie biznesu; to sposób na utrzymanie się przy życiu. Podejście to opiera się na efektywności operacyjnej, czyli sztuce wykonania jak największej ilości pracy przy jak najmniejszym nakładzie pracy. Celem jest zrobienie więcej za mniej, ograniczenie ilości odpadów i poprawa standardu pracy bez konieczności dodawania większej pracy. W świecie zaawansowanych technologii technologia jest jasnym światłem dla firm, które chcą działać wydajniej.

Spis treści

Jak automatyzacja może pomóc w szybszym i lepszym wykonywaniu rutynowych zadań

Pomyśl o świecie, w którym rutynowe, powtarzalne prace wykonują ciężko pracujące komputery, a nie zmęczeni ludzie. Ten świat nie jest dziełem science fiction; to prawdziwy świat, który umożliwia technologia robotyczna. Chatboty odpowiadają na pytania klientów, a oprogramowanie dokładnie śledzi poziomy produktów. Automatyzacja w ogromnym stopniu zmienia sposób, w jaki działają firmy.

Zautomatyzowana obsługa klienta

Pomyślmy na przykład o zautomatyzowanych procedurach obsługi klienta. Potrafią odpowiedzieć na wiele pytań klientów jednocześnie i robią to 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. To sprawia, że ​​klienci są szczęśliwsi, a prawdziwym ludziom daje więcej czasu na pracę nad bardziej skomplikowanymi problemami.

Oto lista narzędzi zaprojektowanych do obsługi zapytań klientów poprzez automatyzację, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi przez całą dobę i uwalniając pracowników do bardziej złożonych zadań:

1. Zendesk: Zapewnia zestaw technologii, które pozwalają użytkownikom łatwo znajdować rozwiązania ich problemów, w tym chatboty, automatyczne odpowiedzi na zgłoszenia i bibliotekę wiedzy opartą na sztucznej inteligencji.

2. Domofon: platforma relacji konwersacyjnych, która oferuje skalowalne, dostosowane do indywidualnych potrzeb doświadczenia dzięki wykorzystaniu chatbotów do automatyzacji dyskusji konsumenckich w witrynach internetowych, mediach społecznościowych i poczcie e-mail.

3. Freshdesk: Zawiera chatboty zasilane sztuczną inteligencją i zautomatyzowany system sprzedaży biletów, który sortuje, szereguje i kieruje zgłoszenia do odpowiednich agentów.

4. Chmura usług Salesforce: Wykorzystuje chatboty do obsługi klienta, analizy predykcyjne w celu przewidywania potrzeb klientów oraz sztuczną inteligencję Einsteina do automatycznego kierowania spraw.

5. Hub wsparcia HubSpot: Zapewnia chatboty i zautomatyzowane przepływy pracy jako rozwiązania automatyzujące obsługę zapytań klientów i ulepszanie obsługi klienta.

6. Dryf: Korzysta z chatbotów, aby automatycznie kwalifikować potencjalnych klientów, odpowiadać na zapytania i planować spotkania. Specjalizują się w marketingu konwersacyjnym i sprzedaży.

7. Osoba na żywo: oferuje chatboty i komunikatory oparte na sztucznej inteligencji, aby ułatwić kontakt z klientami na kilku platformach, w tym w mediach społecznościowych, aplikacjach do przesyłania wiadomości i SMS-ach.

8. Ada: Platforma chatbotów AI, która pomaga firmom tworzyć zautomatyzowane programy obsługi klienta, które mogą odpowiadać na szeroki zakres zapytań klientów w dostosowany sposób.

9. Klient: Umożliwia automatyczne udzielanie odpowiedzi i inteligentne kierowanie zapytań klientów poprzez integrację danych klientów w jedną platformę zapewniającą ujednoliconą perspektywę.

10. Paliwo do rozmów: specjalizuje się w budowaniu chatbotów AI dla Facebook Messenger, które pozwalają firmom na interakcję z klientami w mediach społecznościowych i automatyzację odpowiedzirs.

Oprogramowanie do zarządzania zapasami

Podobnie oprogramowanie do zarządzania zapasami może odgadnąć ilość zapasów, automatycznie wymienić towary, a nawet zasugerować zmiany w zapasach, co pomaga w wydajniejszym i oszczędniejszym prowadzeniu firmy.

Oto lista narzędzi, które świetnie się w tym sprawdzają i pomagają uczynić procesy bardziej wydajnymi i oszczędnymi:

1. NetSuite: Oferuje kompleksowy pakiet rozwiązań do zarządzania zapasami i działalnością gospodarczą, w tym zautomatyzowane monitorowanie poziomu zapasów, ponowne zamawianie i zaawansowane analizy umożliwiające podejmowanie świadomych decyzji dotyczących zapasów.

2. Inwentarz Zoho: Rozwiązanie oparte na chmurze, które automatyzuje zarządzanie zamówieniami i zapasami, śledzi dostawy i zapewnia wnikliwe analizy w celu optymalizacji poziomów zapasów.

3. Handel QuickBooks: Platforma ta, wcześniej znana jako TradeGecko, automatyzuje śledzenie zapasów w ramach zarządzania zamówieniami i zapewnia szczegółowe informacje biznesowe, które pomagają efektywnie zarządzać sprzedażą i łańcuchami dostaw.

4.Cin7: Integruje zarządzanie zapasami z funkcjami punktów sprzedaży (POS), magazynów i handlu elektronicznego. Automatyzuje procesy zamówień i zapewnia widoczność zapasów w czasie rzeczywistym w wielu kanałach.

5. Inwentarz akwarium: Solidny system zarządzania zapasami dla operacji produkcyjnych i magazynowych. Oferuje funkcje takie jak automatyczne punkty ponownego zamawiania, zarządzanie zapasami produkcyjnymi oraz integracje z QuickBooks i innym oprogramowaniem biznesowym.

6. KOCHANY Inwentarz: Zapewnia kompleksowy system zarządzania zapasami z możliwością zarządzania wieloma magazynami, automatycznego ponownego zamawiania i szczegółowej analizy wydajności.

7. Inwentaryzacja napływowa: Zaprojektowany dla małych i średnich firm, oferuje śledzenie zapasów, zarządzanie ponownymi zamówieniami i narzędzia do raportowania w celu optymalizacji poziomu zapasów i redukcji kosztów.

8. SAP Business One: To rozwiązanie ERP, dostosowane do potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw, oferuje zaawansowane funkcje zarządzania zapasami, w tym automatyczne korekty zapasów, zarządzanie wieloma magazynami i analizy predykcyjne dotyczące ponownego zamawiania.

9. Chmura zarządzania zapasami Oracle: Rozwiązanie oparte na chmurze oferujące pełny zestaw narzędzi do zarządzania zapasami i magazynami, w tym automatyczne uzupełnianie, prognozowanie popytu i zintegrowane analizy.

10. W pośpiechu: Kompleksowa platforma operacji e-commerce, która automatyzuje realizację zamówień, zarządzanie zapasami i tworzenie zamówień zakupu w wielu kanałach i magazynach.

Przewodnik po podejmowaniu decyzji: Analiza danych

Dane sprawiają, że nowoczesny biznes działa, a analiza danych pomaga ludziom podejmować decyzje. Korzystając z analizy danych, firmy mogą znaleźć wzorce, trendy i pomysły ukryte w ich działalności. Informacje te pomagają ludziom podejmować lepsze decyzje i dokonywać mądrzejszych wyborów dotyczących zasobów.

Wyobraź sobie, że wykorzystujesz analizę danych do przewidywania zachowań klientów, znajdowania problemów w systemie i znajdowania sposobów na obniżenie kosztów. Jest to nie tylko korzystne; to zmienia wszystko. Umożliwia firmom dokonywanie wyborów w oparciu o fakty, a nie przeczucia, zapewniając najlepsze możliwe wykorzystanie wszystkich zasobów.

Oto kilka narzędzi, które wyróżniają się w dziedzinie analizy danych:

2. Obraz: to narzędzie tworzy interaktywne i atrakcyjne wizualnie wizualizacje danych, pomagając firmom zrozumieć złożone dane i łatwo identyfikować trendy i spostrzeżenia.

3. Google Analytics: Niezbędny w marketingu cyfrowym, Google Analytics zapewnia szczegółowy wgląd w ruch w witrynie i zachowania użytkowników, umożliwiając firmom skuteczne dostosowywanie strategii online.

4. Microsoft Power BI: Kompleksowy zestaw narzędzi analitycznych, który ułatwia łączenie się z różnymi źródłami danych, upraszcza przygotowywanie danych i usprawnia analizę ad hoc w celu podejmowania świadomych decyzji.

5. Analityka SAS-owa: Znany z zaawansowanych możliwości analitycznych, w tym analityki predykcyjnej i uczenia maszynowego, SAS pomaga odkrywać ukryte możliwości i podejmować decyzje w oparciu o dane.

6. IBM Cognos Analytics: Platforma oparta na sztucznej inteligencji, która obsługuje cały cykl analityczny. Umożliwia efektywną wizualizację, analizę i udostępnianie praktycznych spostrzeżeń biznesowych.

7. Patrzący: Looker, będący obecnie częścią Google Cloud, to platforma do analityki biznesowej i danych, która ułatwia użytkownikom przeglądanie i udostępnianie spostrzeżeń biznesowych w czasie rzeczywistym.

8. Qlik Sense: Oferuje samoobsługową wizualizację i analizę danych, umożliwiając użytkownikom tworzenie spersonalizowanych raportów i dashboardów na podstawie różnych źródeł danych.

9. Domo: Platforma oparta na chmurze, która integruje dane z różnych źródeł w jednym panelu, zapewniając ujednolicony obraz wyników biznesowych.

10. Splunk: Specjalizuje się w analizie danych generowanych maszynowo, oferując w czasie rzeczywistym inteligencję operacyjną niezbędną do monitorowania, wyszukiwania i wizualizacji dużych zbiorów danych.

Przetwarzanie w chmurze otwiera drzwi do elastyczności i skalowalności

W starym sposobie prowadzenia działalności gospodarczej rozszerzenie działalności zwykle oznaczało wydawanie dużych pieniędzy na technologię i sprzęt. Przetwarzanie w chmurze to innowacyjne narzędzie, które zmieniło znaczenie skalowalności i elastyczności. Dzięki przetwarzaniu w chmurze firmy mogą uzyskać skalowalne zasoby, kiedy tylko ich potrzebują, i płacą tylko za to, z czego korzystają.

Plan ten obniża koszty kapitału i pozwala firmom szybko reagować na zmiany na rynku. Dzięki chmurze możesz zrobić wszystko łatwiej i szybciej, niezależnie od tego, czy chcesz dodać więcej miejsca na dysku, skorzystać z zaawansowanych narzędzi komputerowych, czy skonfigurować nowe aplikacje.

Oto lista popularnych usług i narzędzi przetwarzania w chmurze, które ułatwiają ten nowy sposób prowadzenia działalności gospodarczej:

1. Usługi internetowe Amazon (AWS): AWS, jeden z wiodących dostawców usług w chmurze, oferuje szeroką gamę usług, w tym moc obliczeniową, opcje przechowywania i możliwości sieciowe, umożliwiając firmom każdej wielkości bezproblemowe skalowanie.

2. Microsoft Azure: Kompleksowy zestaw usług w chmurze oferujący rozwiązania z zakresu obliczeń, analiz, przechowywania danych i sieci. Platforma Azure obsługuje różne systemy operacyjne, języki, narzędzia i struktury, umożliwiając firmom uruchamianie praktycznie dowolnej aplikacji.

3. Platforma Google Cloud (GCP): Zapewnia skalowalne i elastyczne usługi przetwarzania w chmurze z potężnymi możliwościami obliczeniowymi, pamięci masowej i sieciowymi. GCP jest znane z wysokowydajnej infrastruktury, uczenia maszynowego i usług analizy danych.

4. Chmura IBM: Oferuje szeroką gamę usług, w tym IaaS, PaaS i SaaS, poprzez modele chmur publicznych, prywatnych i hybrydowych. IBM Cloud zaprojektowano z myślą o złożonych potrzebach przedsiębiorstw, ze szczególnym naciskiem na usługi związane ze sztuczną inteligencją i uczeniem maszynowym.

5. Infrastruktura Oracle Cloud (OCI): Znana ze swoich możliwości obliczeniowych o wysokiej wydajności, Oracle Cloud oferuje kompleksową platformę przetwarzania w chmurze z usługami w zakresie przetwarzania, przechowywania, sieci i dużych zbiorów danych.

6. Chmura Alibaba: Wiodący azjatycki dostawca usług przetwarzania w chmurze, oferujący kompleksowy pakiet globalnych usług przetwarzania w chmurze, aby wspierać biznes internetowy międzynarodowych klientów i ekosystem e-commerce Alibaba Group.

7. Chmura Salesforce: Koncentruje się na zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) i oferuje pakiet aplikacji w chmurze do sprzedaży, obsługi, marketingu i nie tylko, pomagając firmom łączyć się z klientami, partnerami i pracownikami w zupełnie nowy sposób.

8. Chmura VMware: Zapewnia usługi w chmurze, które integrują się z istniejącymi centrami danych opartymi na VMware, umożliwiając firmom rozszerzenie infrastruktury na chmurę w celu poprawy skalowalności i elastyczności.

9. Cyfrowy Ocean: Dostawca infrastruktury chmurowej oferujący usługi w chmurze, które pomagają wdrażać, zarządzać i skalować aplikacje dowolnej wielkości, eliminując problemy w infrastrukturze i zapewniając przewidywalność, dzięki czemu programiści i ich zespoły mogą spędzić więcej czasu na tworzeniu lepszego oprogramowania.

10. Chmura Rackspace: Oferuje różne usługi przetwarzania w chmurze, w tym hosting, przechowywanie w chmurze i usługi zarządzane, dostosowane do potrzeb firm poszukujących rozwiązań w chmurze hybrydowej.

Wykorzystanie technologii w celu stworzenia bardziej wydajnej przyszłości

Sprawienie, aby operacje przebiegały sprawniej, jest zarówno wyzwaniem, jak i szansą. Dzięki ogromnym możliwościom organizowania, analizowania i rozwijania technologia jest sposobem na postęp. Firmy mogą zmienić sposób pracy, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę, korzystając z automatyzacji, analizy danych i chmury.

Ludzie, którzy korzystają z technologii, aby ułatwić sobie życie i dokonywać mądrych wyborów, odniosą sukces w przyszłości. Patrząc w przyszłość, nie skupiajmy się wyłącznie na wydajności samej w sobie. Zamiast tego spróbujmy opracować nowe, lepsze i wydajniejsze sposoby prowadzenia naszej działalności. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą, czy dużą firmę, powinieneś skorzystać z tych narzędzi już teraz. Wychodź z nowymi pomysłami, ulepsz sytuację i wskaż drogę do lepiej działającej przyszłości.